3 juin : une journée IREP dédiée aux marques et aux nouvelles technologies
En quoi les « nouvelles technologies » ont-elles changé et vont-elles changer les relations entre les marques et leurs publics cibles ?
Tel était le thème du séminaire de l’IREP qui s’est tenu le jeudi 3 juin à La Maison de la Recherche, à Paris.
Président du Comité de Programme, Philippe Ceyrac a placé d’emblée cette journée de réflexion et d’échanges sous le signe de « la réconciliation entre le digital et l’analogue », citant Henri Verdier, Directeur de la Prospective à l’Institut Télécom et Président du Pôle de compétitivité Cap Digital, qui écrivait sur son blog en mars dernier : « Ce n’est pas seulement le management ou la distribution qui sont bouleversés par le numérique, c’est la valeur, l’échange et les aspirations sociales. C’est une nouvelle civilisation qui se dessine dans laquelle les règles stratégiques fondamentales seront redéfinies (…) Ce qui change, ce n’est pas l’économie, c’est la civilisation et les entreprises devront trouver leur place, leurs chaînes de valeur, leurs méthodes, leurs stratégies, leurs organisations du travail et leurs techniques de management appropriées. »
9 conférences, 15 intervenants
Durant cette journée, on a resitué les enjeux en s’appuyant sur des chiffres tant au niveau des équipements que des comportements et des attitudes.
On a beaucoup parlé du décodage du marketing et de l’acceptabilité de la communication.
On a aussi rappelé à plusieurs reprises, que ce consommateur co-acteur veut aussi être surpris par les propositions des marques qui ne doivent pas se contenter de ne lui donner que ce qu’il désire. La réussite d’Apple, qui fait la part belle entre ce qu’expriment les consommateurs et la confiance que la marque a dans son propre jugement de leurs vrais besoins et envies, est la preuve flagrante qu’ il est nécessaire de concilier une écoute sociétale et une translation de cette écoute dans les produits et services proposés.
Enfin, on a rappelé que le buzz autour de la marque passe souvent par un phénomène d’egologie : il est donc important que le contenu fourni par la marque valorise celui qui va le relayer auprès de son réseau, afin qu’il ait envie de le faire partager. Et on a souligné tout l’intérêt de travailler les leaders d’opinion et les « influenceurs ».
