Chan Ton-That (Directeur de l’Innovation et de l’expérience client, VMLY&R) présente une « Plateforme data pour la planification de l’expérience de marque ». Dans une large majorité, l’intelligence artificielle appliquée à l’analyse des textes et des conversations ne prend pas en compte une dimension fondamentale : leur sens des phrases. Avec la plateforme EVE, VMLY&R a pu intégrer les dernières avancées dans l’IA émotionnelle.