L’optimisation des expériences Courrier/Emailing par un décryptage quantitatif, émotionnel et cognitif (Paper Emotions)
Le Groupe La Poste souhaite mieux comprendre l’expérience réelle vécue par les individus à la découverte et l’ouverture de leur courrier (papier ou mail) dans un objectif d’accompagnement et optimisation des contenus de communication pour les marques.
Après plusieurs expériences de mesures des émotions sur différentes problématiques (pour TF1, Clear Channel, FranceTV Publicité, Verizon Media, Mondadori…), iligo a imaginé une démarche hybride pour mesurer de façon passive ce qui se passe en termes sensoriel, cognitif et émotionnel chez l’individu quand il va chercher et ouvre son courrier à son domicile, ou quand il consulte ses emails que ce soit sur son smartphone ou ordinateur.
