Accueil des participants

Introduction de la matinée

Le contexte « annonceur » face à l’expérience consommateur

• Quelle(s) réalité(s) recouvre(nt) l’expérience consommateur dans l’esprit des annonceurs ? • Quels enseignements peut-on tirer de la dernière étude « Limelight » réalisée durant l'été 2014 (58 décisionnaires en qualitatif et 1 304 répondants en quantitatif) ? • Des témoignages filmés compléteront ces enseignements

Luc Laurentin CEO, BVA-Limelight, Président de Syntec Etudes

Les nouvelles exigences de l’expérience consommateur

• Quelles sont les grandes transformations qui agitent notre époque et comment rebattent-elles les cartes de l'acte consommatoire et du rapport à la possession ?

Michaël V. Dandrieux coFondateur, Eranos

Idées reçues et idées neuves

• Quelles sont les grandes tendances sociétales qui modifient profondément la relation des individus avec les marques et la perception de leurs discours ? • Quels enseignements opérationnels peut-on en tirer ? • Quelles perspectives pour les approches multicanales ?

Léa Turquier Directrice de Département, Ipsos UU (division qualitative)

Alexis Trichet Directeur Anticipation et Connaissance Client, Orange France

Olivier Lagrand Directeur Général, Ipsos Loyalty France

Pause

Décryptage d’initiatives remarquables d’Expérience Consommateur émanant d’acteurs exemplaires dans le monde

Une sélection de cas par Influencia et un décryptage s’appuyant sur les enseignements des cahiers de tendances de l’Ifop.

Isabelle Musnik Fondatrice et présidente, INfluencia

Martine Ghnassia Directrice d'InCapsule by Ifop et Communication Groupe, Ifop

Le collaboratif, un changement drastique du regard et des pratiques des consommateurs

• Comment passer du marketing au marketing participatif ? • Quels freins et barrières à cette évolution ? • Quelles conséquences sur les organisations ? • Comment aller chercher les insights de façon originale ? • Quelles conséquences sur les études et les stratégies de communication ?

Véronique Langlois Directeur Général Associé, FreeThinking

Xavier Charpentier Directeur Général Associé, FreeThinking

Marie-Catherine Cerutti International Marketing Director, Nestlé Waters

La nouvelle donne des objets connectés : situation et perspectives

• De quoi parle-t-on ? • Au-delà des discours, où en sommes-nous réellement ? • Quels sont les bénéfices et les freins ? • Quels sont les enseignements opérationnels et les perspectives ?

Benoît Régent DG du département Change Prospective, Dentsu Consulting

L’énergie à l’heure des objets connectés

• Que viennent faire les objets connectés dans le monde de l'énergie ? • De quelles échéances parle-t-on ? • Gadget pour amuser le consommateur d'énergie ou remise en cause profonde d'un modèle ?

Sébastien Jumel Directeur Général, Edelia, Groupe EDF

Clôture de la matinée

Accueil des participants

Introduction de la matinée

Le contexte « annonceur » face à l’expérience consommateur

• Quelle(s) réalité(s) recouvre(nt) l’expérience consommateur dans l’esprit des annonceurs ? • Quels enseignements peut-on tirer de la dernière étude « Limelight » réalisée durant l'été 2014 (58 décisionnaires en qualitatif et 1 304 répondants en quantitatif) ? • Des témoignages filmés compléteront ces enseignements

Luc Laurentin CEO, BVA-Limelight, Président de Syntec Etudes

Les nouvelles exigences de l’expérience consommateur

• Quelles sont les grandes transformations qui agitent notre époque et comment rebattent-elles les cartes de l'acte consommatoire et du rapport à la possession ?

Michaël V. Dandrieux coFondateur, Eranos

Idées reçues et idées neuves

• Quelles sont les grandes tendances sociétales qui modifient profondément la relation des individus avec les marques et la perception de leurs discours ? • Quels enseignements opérationnels peut-on en tirer ? • Quelles perspectives pour les approches multicanales ?

Léa Turquier Directrice de Département, Ipsos UU (division qualitative)

Alexis Trichet Directeur Anticipation et Connaissance Client, Orange France

Olivier Lagrand Directeur Général, Ipsos Loyalty France

Pause

Décryptage d’initiatives remarquables d’Expérience Consommateur émanant d’acteurs exemplaires dans le monde

Une sélection de cas par Influencia et un décryptage s’appuyant sur les enseignements des cahiers de tendances de l’Ifop.

Isabelle Musnik Fondatrice et présidente, INfluencia

Martine Ghnassia Directrice d'InCapsule by Ifop et Communication Groupe, Ifop

Le collaboratif, un changement drastique du regard et des pratiques des consommateurs

• Comment passer du marketing au marketing participatif ? • Quels freins et barrières à cette évolution ? • Quelles conséquences sur les organisations ? • Comment aller chercher les insights de façon originale ? • Quelles conséquences sur les études et les stratégies de communication ?

Véronique Langlois Directeur Général Associé, FreeThinking

Xavier Charpentier Directeur Général Associé, FreeThinking

Marie-Catherine Cerutti International Marketing Director, Nestlé Waters

La nouvelle donne des objets connectés : situation et perspectives

• De quoi parle-t-on ? • Au-delà des discours, où en sommes-nous réellement ? • Quels sont les bénéfices et les freins ? • Quels sont les enseignements opérationnels et les perspectives ?

Benoît Régent DG du département Change Prospective, Dentsu Consulting

L’énergie à l’heure des objets connectés

• Que viennent faire les objets connectés dans le monde de l'énergie ? • De quelles échéances parle-t-on ? • Gadget pour amuser le consommateur d'énergie ou remise en cause profonde d'un modèle ?

Sébastien Jumel Directeur Général, Edelia, Groupe EDF

Clôture de la matinée